Me invitó un cliente. ¿Cómo sé quién fue?
Podrás ver quién te invitó una vez que inicies sesión y seas aceptado como usuario en la aplicación Gestión de Clientes. Luego, dirígete a la pestaña Clientes para aceptar la solicitud de conexión del cliente que te envió la invitación.
¿Cuánto tarda en aceptarse mi solicitud en Gestión de Clientes?
La solicitud puede tardar hasta 2 días hábiles en ser procesada y aceptada.
¿Subir un documento a la repositorio de documentos completa automáticamente las solicitudes?
No. Al subir documentos a el repositorio, estos se almacenan para su uso posterior. Para que puedan ser utilizados por el motor de recomendaciones PostOnce®, deben estar aprobados, visibles y vinculados a una ubicación o artículo. También estarán disponibles para compartirlos manualmente, actualizar solicitudes existentes o reemplazar documentos en la sección Solicitudes de Documentos dentro de Gestión de Clientes.
Ya hice mi primera conexión y cumplí con las solicitudes de documentos. ¿Qué sigue?
Completa el perfil de tu empresa para mejorar tu posicionamiento en el Marketplace. Cuanto más completo esté, mayor será la probabilidad de aparecer en los primeros resultados de búsqueda. Ve a la pestaña Empresa en Gestión de Clientes y asegúrate de completar toda la información. Verifica que tus artículos y ubicaciones estén activados en sus respectivas pestañas. Si hay elementos que no deseas mostrar en el Marketplace, desactiva la opción Visible.
¿Cómo navego entre mi sitio empresarial y mi sitio Gather?
Si tu empresa utiliza las funciones Enterprise de TraceGains, cambiar entre sitios es sencillo. Haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha de TraceGains Gather® para acceder al sitio Enterprise. Para volver a Gather, haz clic en el nombre de tu empresa en la esquina superior izquierda.
¿Qué es la repositorio de documentos y por qué debería usarla?
Es un espacio dentro de Gather donde puedes almacenar todos tus documentos. Te permite mantenerlos organizados y accesibles directamente desde la aplicación, evitando el uso excesivo de hojas de cálculo o almacenamiento local. Además, facilita compartirlos cuando lo necesites.
¿Cómo configuro mi nuevo grupo de proveedores?
Puedes crear un grupo de proveedores durante la configuración inicial o desde la página de inicio de TraceGains Gather®.
¿Cómo agrego nuevas ubicaciones y artículos?
Accede a Gestión de Clientes > Ubicaciones y haz clic en + Nueva Ubicación. También puedes agregar ubicaciones en bloque utilizando una plantilla de Excel preconfigurada.
¿Cómo establezco requisitos de documentos predeterminados?
Ve a la pestaña Configuración de uso compartido en Gestión de Clientes. Luego, accede a Requisitos de documentación del cliente para definir qué documentos deben ser obligatorios por defecto. Se recomienda incluir documentos estándar de ubicación y artículo que suelen ser requeridos por la mayoría de los clientes.
¿Cómo creo un nuevo cliente?
Primero, determina si el cliente ya utiliza TraceGains para la gestión de proveedores.
Nota: Asegúrate de agregar ubicaciones, artículos y requisitos de documentos antes de incorporar clientes que no usan TraceGains. Las solicitudes de documentos no podrán procesarse hasta completar este paso.
¿Cómo asocio ubicaciones y artículos a un cliente?
Los clientes de TraceGains envían solicitudes de conexión a nivel de ubicación y artículo. Como proveedor, debes aceptar ambas conexiones para habilitar el procesamiento de documentación. La página de conexiones separa las solicitudes por tipo, y las de ubicación deben aceptarse antes que las de artículo.
¿Cómo cumplo con las solicitudes de documentos?
Ve a Gestión de Clientes > Solicitudes de Documentos. Puedes atenderlas de las siguientes formas:
Subir archivo: Carga uno o más documentos desde tu equipo.
Añadir desde el repositorio: Usa un documento previamente almacenado.
No aplicable: Indica que no puedes atender la solicitud (requiere comentario).
Usar recomendación: PostOnce® sugerirá el documento más adecuado.
Abrir formulario en línea: Completa un nuevo documento directamente en la app.